Como expertos en transformación digital para empresarios y empresas, en Lucion nos enfrentamos regularmente a desafíos sobre cómo agilizar procesos, facilitar el proceso de ventas y mejorar la experiencia del cliente.

Hoy, queremos compartir con ustedes un caso de éxito en transformación digital: Lumek.

Como en la mayoría de nuestros proyectos, nuestra herramienta preferida es Odoo. En este artículo, explicaremos cómo la implementación de Odoo y su extenso conjunto de herramientas y funcionalidades han facilitado y mejorado significativamente las operaciones de Lumek.

Lumek fue uno de nuestros primeros clientes. En un encuentro entre los dueños y Robbie Stevenson, CEO de Lucion, se forjó la alianza para llevar a cabo su transformación digital. Este proyecto ha sido un claro ejemplo de cómo la tecnología adecuada, implementada por expertos, puede catalizar el crecimiento y la eficiencia en una empresa.

Es conocido por su flexibilidad y por ofrecer una suite integrada de aplicaciones de negocios que abarcan desde la gestión de relaciones con clientes (CRM), ventas, inventario, planificación de recursos empresariales (ERP), contabilidad, hasta la gestión de proyectos, recursos humanos, y mucho más.

Una de las principales ventajas de Odoo es su modularidad, lo que significa que las empresas pueden empezar con un conjunto básico de aplicaciones y luego agregar más módulos según sea necesario. Esto lo hace adecuado tanto para pequeñas empresas como para grandes corporaciones.

Odoo se destaca por su interfaz de usuario intuitiva y su enfoque en la usabilidad, lo que facilita su adopción por parte de los usuarios. Además, al ser una plataforma de código abierto, permite una personalización extensa para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio. También ofrece opciones tanto para la implementación en la nube como en servidores locales, brindando flexibilidad en términos de configuración y gestión de la infraestructura de TI.

Lumek, Energía Inteligente, una empresa dedicada a la venta e instalación de paneles solares en Puerto Vallarta, Jalisco, ha experimentado un crecimiento exponencial desde la implementación de su CRM en el área de ventas. Ahora, están expandiendo esta implementación al área de operaciones.

Gracias a la organización que un ERP puede ofrecer, Lumek ha logrado abrir más oficinas en Guadalajara y ahora están inaugurando una nueva en Mazatlán, avanzando cada día hacia su sueño de convertirse en una empresa de alcance nacional.

En Lucion, hemos acompañado a Lumek en su proceso de implementación y personalización de Odoo, realizando varios desarrollos para modificar el código y adaptar el sistema a las necesidades específicas de la empresa.

Antes de trabajar con Lucion, Lumek enfrentaba desafíos como una alta rotación de personal, lo que dejaba a la empresa sin información crucial y sin conocimiento del seguimiento de los prospectos, ya que los vendedores se llevaban esta información consigo. La solución fue la incorporación de un CRM y la obligación de su uso por parte de los vendedores. Ahora, las notificaciones y avisos permanecen en el sistema; si un vendedor se va, otro puede retomar el proceso de venta desde donde el anterior lo dejó.

De hecho, desde la incorporación del CRM, las ventas de Lumek han mejorado y la rotación de personal ha disminuido a niveles muy satisfactorios. El ambiente laboral ha mejorado significativamente, ya que ahora hay transparencia en las operaciones y la comunicación de información es mucho más fácil y clara. Los vendedores se han adaptado al uso del CRM para sus notificaciones y recordatorios, lo que ha incrementado su productividad y efectividad.